欽州市12345政府熱線是市人民政府設立的非應急性公共服務平臺，依法受理公民、法人和其他組織通過電話、短信、網站等各類渠道，向市人民政府提出的咨詢、投訴、求助、建議、舉報和表揚等事項。

　　現(xiàn)因工作需要，面向社會招聘市12345政府服務熱線管理中心前臺話務員，具體要求如下：

　　一、招聘崗位及人數(shù)

　　前臺話務員6名。

　　二、崗位職責

　　(一)24小時及時受理本市非緊急救助事項，收集和整理市民反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關公共信息咨詢服務。

　　(二)定期統(tǒng)計和報告各單位受理數(shù)、辦結數(shù)、按時辦結率、群眾滿意率等工作進度指標。

　　(三)建立、錄入、更新、維護系統(tǒng)信息知識庫。

　　(四)承辦其他有關工作。

　　三、招聘條件和要求

　　(一)符合以下條件均可報考：

　　1.擁護中國共產黨的路線、方針、政策，遵紀守法，品行端正，具有良好的職業(yè)道德，服從工作安排;

　　2.大專以上學歷，專業(yè)不限，男女不限，年齡為21-35周歲;

　　3.身體健康，具有正常履行職責的身體條件和工作能力;

　　4.政治素質和思想覺悟較高，有一定政策理解能力、反應敏捷、善于溝通、協(xié)調、合作。有較強的心理承受能力，能吃苦耐勞，責任心強;

　　5.能熟練掌握運用標準普通話和本地白話，能熟練運用計算機系統(tǒng)及相關軟件，具備一定的打字速度;能夠適應夜班值守工作(接線工作實行“7×24”小時輪班工作制);

　　6.有一定的文字綜合能力和分析能力。同等條件下，從事過辦公室、綜合協(xié)調管理工作或具有一年以上話務工作經驗的人員優(yōu)先考慮。

　　(二)有以下情況之一者不得應聘：

　　1.曾因犯罪受過刑事處罰的;

　　2.曾被開除公職的;

　　3.有違法、違紀行為正在接受審查的;

　　4.尚未解除黨紀、政紀處分的;

　　5.規(guī)定不得招聘為事業(yè)單位工作人員的其他情形。

　　四、招聘程序

　　(一)報名

　　1.報名方式

　　采用電子郵件方式報名(郵件名統(tǒng)一為“姓名+應聘”)。報名人員應按要求如實填寫“市12345政府服務熱線管理中心前臺話務員報名表”，同時以附件方式上傳報名者近期免冠照片、身份證、畢業(yè)證書等相關證明材料。

　　應聘資料投遞郵箱地址為：qzs_12345@163.com，聯(lián)系電話：0777-5512345。

　　2.報名時間

　　相關材料投遞時間：公告發(fā)布之日起。截止報名時間：2020年1月5日18:00。

　　3.資格審查

　　報名材料經過初審合格后，電話通知應聘者攜帶本人身份證、畢業(yè)證及其它有效相關證書接受現(xiàn)場資格審查?，F(xiàn)場資格審查通過后，參加面試。

　　(二)面試

　　現(xiàn)場資格審查通過人員在規(guī)定時間進入面試候考室進行面試。

　　面試面試采取“演講+答辯”方式進行，內容包括語言表達能力、思維反應能力、崗位需要具備的基本素質和應急應變能力以及儀容儀表等。

　　(三)組織體檢

　　根據(jù)面試成績，從高分到低分的順序擇優(yōu)確定擬聘用人員。由欽州市人民政府辦公室組織擬聘用人員到具有相當資質的縣級以上醫(yī)療機構進行體檢，體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執(zhí)行，體檢費用由本人承擔。體檢人員、時間、地點具體以電話通知為準。

　　(四)聘用

　　體檢合格后，市12345政府服務熱線管理中心與其簽訂勞動合同，培訓期滿后安排到市12345政府服務熱線管理中心(欽州市永福東大街11號市行政信息中心)從事話務服務工作。

　　五、管理方式及相關待遇

　　(一)本次招聘為編制外招聘，招聘人員按事業(yè)單位人員聘用制管理。

　　(二)工資實行月薪制，繳納五險一金;扣除個人繳納五險一金部分，每月1900元左右。

　　六、紀律要求

　　公開招聘工作嚴格按照公平、公正、公開的原則進行，全過程接受群眾監(jiān)督。監(jiān)督電話：3688853。

12345政府服務熱線管理中心前臺話務員報名表w.docx